한국도요타, 판매부터 서비스까지 ‘소비자 만족도1위’
  • 신승영 기자
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  • 승인 2017.09.28 11:15
한국도요타, 판매부터 서비스까지 ‘소비자 만족도1위’
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한국도요타자동차는 올해 컨슈머 인사이트가 실시한 소비자 만족도 조사에서 판매 서비스(렉서스)와 A/S 서비스(도요타) 부문 1위를 각각 차지했다고 28일 밝혔다.

 

컨슈머 인사이트는 매년 8개 부문에 대한 소비자 만족도를 조사하고 있다. 이번 조사는 지난 7월 한 달간 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 신차 구입자 9만6213명을 대상으로 진행됐다.

렉서스 브랜드는 지난해에 이어 2년 연속 판매 서비스 만족도 부문 1위를 차지했다. 이뿐 아니라 초기 품질, 내구 품질, 품질 스트레스 부문에서도 1위를 기록해 우수한 제품력을 확인했다. 이어 도요타 브랜드는 A/S 서비스 부문 1위를 달성했다.

한국도요타 관계자는 “이번 결과는 전국 각지 딜러분들이 ‘고객 감동’과 ‘고객 환대’ 에 대한 철학을 꾸준히 실천해 온 덕분”이라며 “앞으로도 고객 한 분 한 분과의 인연을 소중히 여기는 도요타, 렉서스가 되기 위해 노력하겠다”고 밝혔다


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