재규어·랜드로버, 2019 서비스 품질 강화 계획 발표…연말까지 37개 센터 확충 운영
  • 신승영
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  • 승인 2019.01.30 19:15
재규어·랜드로버, 2019 서비스 품질 강화 계획 발표…연말까지 37개 센터 확충 운영
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재규어랜드로버코리아가 2019년 한 해 대대적인 서비스 네트워크 확충과 서비스 품질 강화 계획을 발표했다.

회사는 올 연말까지 서비스센터 10곳을 추가해 전국 총 37개 서비스센터 및 345개 워크베이를 확장 운용할 계획이다. 

이와 함께 오는 2월 '온라인 서비스 예약 시스템'을 도입하고, 4월부터는 긴급상황 발생시 검증된 테크니션이 직접 출동하는 '서비스 모바일 정책'을 시행한다. 더불어 서비스 테크니션 및 접점 직원 역량 강화에도 지속적으로 투자를 이어간다. 

재규어랜드로버코리아 백정현 대표는 ”고객분들이 더 안심하고 차량을 운행하실 수 있도록 서비스 네트워크의 확장과 서비스 품질 개선을 위한 서비스 프로세스와 인재 개발에 힘써 고객께서 보내주신 사랑과 성원에 부응할 수 있는 질적 양적 성장을 이뤄 나갈 것”이라며 “고객 목소리를 충실히 반영한 더욱 편리하고 수준 높은 서비스 제공해 신뢰받는 브랜드로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.
 


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